厦门长途汽车

厦门长途汽车网上订票及时为大家提供来回厦门的长途汽车票的购买服务，网站上有详细的步骤教你怎么在进行厦门长途汽车网上的订票，还有常见的详细问题解答。

厦门特运集团车站管理有限公司/厦门特运集团有限公司车站管理分公司（以下统称公司）隶属于厦门特运集团有限公司，下辖湖滨长途汽车站、枋湖长途汽车站、梧村长途汽车站、集美长途汽车站、高崎售票站、杏林特运客货运有限公司、同安长途汽车站和轮渡票务中心，是厦门经济特区道路旅客运输的骨干企业。公司以服务旅客、服务社会为经营宗旨，以交通部颁布的道路旅客运输客运站“三优”、“三化”标准为行为规范，强化站务管理，规范经营行为；增设售票网点，电脑联网售票；拓展行包、快件业务，配套服务项目，设置监控系统，完善服务设施；改善服务质量，履行服务承诺，提升服务品牌，发挥了公用型车站的服务功能和枢纽作用。目前，经营线路约270多条，日发班车1300余班。进站经营客运班车1200多辆，备有不同档次、不同车型的多种品牌车辆，供不同层次、不同需要的旅客选择乘坐，为八方宾客提供安全、及时、方便、舒适的服务。

网上购票流程：
1.打开网址www.xmqcz.com,点击"网上购票"
2.若已注册用户请直接输入用户名，密码，随机码登录网上售票系统；
未注册用户需先注册方可使用，点击“注册新用户”，按照界面要求录入注册信息。
其中带*字段为必填项，手机和邮箱在定票成功后接收取票码，请务必填写正确。
注册后系统自动登录网上售票系统
3.选择乘车日期及到达站，到达站支持汉字以及拼音声母，并提供模糊查询，
例如：录入fz,点击"查询班次"后系统将列出"抚州，福州北，福州南，福州西园"等站点以供选择
4.选定到达站后即可列出当前时间60分钟以后的班次以供挑选，用户也可根据需要选择上车点。
5.选定班次，系统列出该班次的具体信息，并提示用户选择票数(含全票,半票,免票儿童数).
一次购票也就是一个订单，总的座位数(全票+半票)不允许超过5个。
免票儿童数不能超过全票数。
6.选定票数后按“购票”按钮，定单则生成，并提示“正在等待系统分配座位...”；
分配座位成功后定单表中的座位列将显示座位号及票类型，操作列将显示“支付”及“取消”两个按扭。
用户必须在30分钟内完成支付或者取消该定单，否则系统将自动取消该定单，并释放座位，且记录该用户违约一次，违约三次将关闭该用户网上购票功能。
7.按支付将转到银联网付通网站，选择银联卡进行支付，支付成功后了页面提示“支付成功，你可以关闭当前页面了”
8.回到网上购票页面，按实际情况选择“支付完成”，“支付失败，重新支付”。
按“支付完成”，若支付未超时，则定单中会提示该定单的取票码，且定单状态是“交易成功”。用户可选择“发邮件”，“发短信”到登记的邮箱和手机上。至此网上交易完成。
如果网上购票页面因各种原因被关闭，定单状态为“已支付”，需重新登录系统后，进入“我的定单”获取取票码，完成交易。
9.用户凭取票码至少提前30分钟（节假日则需提前更久，以免人多影响上车时间）到车站取票上车。
10.网站不提供退票操作，如需退票请先到车站取票，再退票，退票手续费将按规定收取。详见购票须知
11.取票方式：1.凭取票码到我司所辖车站售票窗口取票。2.凭取票码到我司枋湖车站、湖滨车站、梧村车站、集美车站、杏林车站的自助机上取票。3.凭取票码到我市邮局取票(网购含保险的车票不可在邮局取)。

网上购票常见问题解答:
注册登入：
Q：网上购票的网址是什么？
A：厦门汽车站网站的网址是www.xmqcz.com

Q：如何注册成为网站的用户？
A：首先进入厦门汽车站网站的首页，然后点击网站左侧的网上购票模块，跳转进入到厦门特运网上售票系统，点击“注册”按钮，输入用户名、手机、邮箱、密码、真实姓名等信息，仔细阅读注册协议后，点击“同意并注册”即可完成用户注册的操作。

Q：为什么要进行手机（邮箱）验证？如果不验证会对购票有什么影响
A：在网站购票成功后，用户可以点击“发短信”或“发邮件”按钮，将取票码发送到手机或邮箱上。进行手机（邮箱）验证是为了确保交易成功后，我们能将取票码发送到您正确的手机号码（邮箱）上。当您在点击验证后，没有收到网站给您发送的验证码就证明您填写的手机号码（邮箱地址）有误，这时请及时修改，然后重新验证。经过验证后，就不会出现误发的情况。如果不进行验证，我们将不会在您交易成功后给该手机号码（邮箱）发送取票码，也无法在取回用户名、密码时将新的密码发送到该手机上。但是没有验证并不影响正常购票，点击“获取取票码”按钮后，将12位的取票码手工记录下来也可以用作取票。

Q：注册后，邮箱、密码等信息是否还能修改？
A：可以的。请先登入你的账户，然后在“我的资料”模块里修改。如果有改动手机号码或者邮箱，请重新验证。

Q：注册后忘记了用户名和密码怎么办？
A：进入网上售票系统，点击“找回用户名和密码”按钮，跳转后输入注册时您填写的手机号、邮箱、真实姓名，点击“取回”按钮即可。注意：取回的密码并不是原来的密码，而是由系统随机生成的密码。用户名和密码将以短信的方式发送到您的手机上。如果手机号码在注册的时候没有进行验证，则无法为您发送到手机上。

Q：网站用户能否通过网站来查询车站发车的班次、时间、票价、车型等信息吗？
A：可以，网站首页左侧有一个班次查询的模块，能够查询车站发车的班次、时间、票价、车型等信息。值得注意的是：班次查询模块能够查到所有的班次信息，包括已经满座的班次信息，而网上购票模块只显示还有余票的班次信息。

购票取票：
Q：如何进行购票？
A：1.打开网址www.xmqcz.com,点击"网上购票"
2.若已注册用户请直接输入用户名，密码，随机码登录网上售票系统；未注册用户需先注册方可使用。注册后系统自动登录网上售票系统。
3.选择乘车日期及到达站，到达站支持汉字以及拼音声母，并提供模糊查询，例如：录入fz,点击"查询班次"后系统将列出"抚州，福州北，福州南，福州西园"等站点以供选择。
4.选定到达站后即可列出当前时间60分钟以后的班次以供挑选，用户也可根据需要选择上车点。
5.选定班次，系统列出该班次的具体信息，并提示用户选择票数(含全票,半票,免票儿童数).一次购票也就是一个订单，总的座位数(全票+半票)不允许超过5个。免票儿童数不能超过全票
数。
6.选定票数后按“购票”按钮，定单则生成，并提示“正在等待系统分配座位...”；分配座位成功后定单表中的座位列将显示座位号及票类型，操作列将显示“支付”及“取消”两个按
扭。用户必须在30分钟内完成支付或者取消该定单，否则系统将自动取消该定单，并释放座位，且记录该用户违约一次，违约三次将关闭该用户网上购票功能。
7.按支付将转到银联网付通网站，选择银联卡进行支付，支付成功后了页面提示“支付成功，你可以关闭当前页面了”
8.回到网上购票页面，按实际情况选择“支付完成”，“支付失败，重新支付”。按“支付完成”，若支付未超时，则定单中会提示该定单的取票码，且定单状态是“交易成功”。用户
可选择“发邮件”，“发短信”到验证过的邮箱和手机上。至此网上交易完成。如果网上购票页面因各种原因被关闭，定单状态为“已支付”，需重新登录系统后，进入“我的定单”
获取取票码，完成交易。若支付时遇到问题，支付失败，请点击“支付失败，重新支付”回到网上购票订单界面，重新点击“支付”按钮，进行支付。

Q：如何判断定票成功？定单状态是什么意思
A：在我的定单中一栏状态，它有以下几种情况：
未支付：已下定单，座位已分配，但未支付，需在30分钟内支付
已取消：在支付时间30分钟内主动取消的定单，不记违约
已支付：已下定单，座位已分配，已支付票款，但交易未完成，定票还没成功
交易成功：定票成功，可凭取票码取票
已取：车票已取（目前未用）
已超时：已下定单，座位已分配，但在支付时间30分钟内未支付，且未主动取消定单。由系统取消该定单，并记录违约一次

Q：可否自选座位？
A：网上购票不支持自选座位，是按照顺序售票。

Q：能否购返程票？
A：网上购票无法购买返程车票，只售起始站为厦门的车票。

Q：能否购买保险？
A：保险票暂时不在网上售出，用户若有需要可以在票窗取票时要求购买保险，并支付保费（限现金）

Q：能够改签、换票？
A：一旦用户成功提交购票订单并支付成功后就无法变更。如果确有需要更改班次、日期、上车点，请持取票码在发车时间之前到就近的车站先将车票取出，再到车站的票窗进行改签、换票。（改签、换票需支付手续费，具体费用请咨询车站）

Q：网站上能购票几天内的汽车票？为什么只能买到一个小时之后的车票？
A：网站购票的预购时间和各车站票窗时间同步，可售三日内（含当日）的车票，节假日、春运期间的预售期详见车站的通知。此外，考虑到网站用户在网上购票后还要到车站窗口、自助机排队取票，所以网站限制网上购票的用户只能买到一小时后发车的班次，即网站用户八点时操作网上购票，只能买九点或九点以后发车的班次。

Q：如果要买大后天的票，我是要等到早上六点才能买呢？还是过了晚上12点就能买了？
A：一般来说，过了晚上的12点即算作第二天，售票日期即可增加一天。但是在五一、十一、春运等客流高峰期，要等到早上六点，才会和车站票窗一起开始同步售票。

Q：是否所有车站的票都能在网站上买到？
A：网上购票暂不支持出售起始站为同安站的汽车票。其他上车点的车票都可以在网站上购买。

Q：如何查看我的定单记录？
A：用户登录后，点击“我的定单”即可列出近5条有效定单记录。若要查看已取消或违约定单记录请在我的定单中点击“查看所有定单”

Q：网上购票后除了在汽车站还能在哪些地方取票？
A：取票方式：1.凭取票码到我司所辖车站售票窗口取票。2.凭取票码到我司枋湖车站、湖滨车站、梧村车站、集美车站的自助机上取票。3.凭取票码到我市邮局取票(该项业务从2012年1月1日开始启用)。建议用户凭取票码至少提前30分钟（节假日则需提前更久，以免人多影响上车时间）到车站取票上车。

异常情况：
Q：为什么乘车日期那边显示的还是去年？
A：那是由于网上购票系统读取的是您使用的电脑本机的日期，如果您的电脑设置在2011年，那么网上购票系统的时间也是2011年。

Q：为什么我无法正常登入了，显示“该用户已经被锁定”？
A：用户在提交订单后必须在30分钟内完成支付或者取消该定单，否则系统将自动取消该定单，并释放座位，且记录该用户违约一次，违约三次将关闭该用户网上购票功能。

Q：为什么网站提示：未认证的用户？
A：用户登录后长达5分钟未操作，系统自助退出。处理方法：重新登录即可。

Q：为什么系统分配座位很慢？
A：分配座位时，客户端每5秒刷新一次，如果在个5秒内，定单没有被处理，只能等第10秒了

Q：为什么我点击“支付”后无法跳转到银联网站？
A：出现这种情况的原因通常有两种：1、浏览器的设置可能阻止了网页的弹出和跳转，我们建议使用window自带的IE浏览器进入网上购票系统。2、杀毒软件限制或阻止了打开银联页面。

Q：我为什么成功交易之后没有收到取票码？
A：成功交易之后需要用户手动点击“获取取票码”按钮，然后选择“发送到邮箱”或“发短信到手机”。无法发送的情况下可以手工记录下12位的取票码也可到车站取票。取票码是凭证，请确认获取到取票码再来车站取票，以免造成不必要的麻烦。

Q:为什么我已经付了钱，订单的状态依然是“未支付”？
A：这种情况可能是由于银联通讯系统的延迟造成的，请稍等一段时间重新登录您的账户后状态应该就会变为“已支付”，如果在1800秒的倒数时间内订单状态还是没有更改过来，请先取消订单，然后及时拨打5058799。

Q: 在成功支付后出现超时支付、订单已取消的情况该怎么办？
A：出现超时支付、订单已取消的情况请及时拨打5058799。我们将首先核对您的用户资料，然后判断订单属于哪种情况，如果是钱已经转到银联，而在网站上又无法获取取票码的，我们将为您向银联申请退款。如果钱只是被划到银行，还没有转到银联账户的情况，则不需要申请退款，在银行和银联的对账日，银行会自动将钱退回用户卡上。（每个银行和银联的对账日并不相同，一般在3-5天会有一个对账日）。

Q:异常支付申请的退款什么时候能够退给我，是退到哪个账户上？
A：依据银联承诺，向银联申请的异常退款会在30天内退回到支付的账户上。

Q：我在网上购票系统成功购买了车票，但是到了现场取票时，发现该班次已经停开并且已被并班，导致我无法取票，该怎么办？
A：大部分并班的网站订票无法在自助机取票，但是可以在票窗取票。如果发现在票窗也无法取票的情况，请及时和车站取得联系，车站工作人员将为您解决。
营业时间:
枋湖长途汽车站：6:00—22:00，枋湖行包房：7:00—21:00
湖滨长途汽车站：6:00—22:00，湖滨行包房：7:00—22:00
梧村长途汽车站：6:00—21:30，梧村行包房：7:00—20:00
集美长途汽车站：6:30—22:00，集美行包房：8:00—19:00
高崎售票站：7:00—20:40，高崎行包房：7:30—17:00
杏林特运客货运有限公司：6:30—22:30，杏林行包房：8:00—19:00
同安长途汽车站：6:50—20:30
轮渡票务中心：7:00—21:00
联系方式：
地址：厦门市湖里区金湖路5号
电话：（0592）5089328